باستخدامك لمنصة د. جاسم المطوع للتدريب أو تسجيلك فيها أو شراء أي دورة من خلالها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها التزامًا كاملاً.
1. التعريف والقبول
تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية المنظمة للعلاقة بين المستخدم وبين منصة د. جاسم المطوع للتدريب، وتشمل جميع الخدمات والمحتوى والمنتجات الرقمية والدورات التدريبية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو أي وسائل رقمية تابعة للمنصة.
ويعد استمرار المستخدم في التصفح أو التسجيل أو الشراء أو الاستفادة من أي خدمة مقدمة عبر المنصة موافقة صريحة ونهائية على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
2. طبيعة المنصة والخدمات
منصة د. جاسم المطوع للتدريب هي منصة تدريب إلكترونية متخصصة في تقديم الدورات التدريبية المسجلة والمحتوى الرقمي التعليمي عبر الإنترنت.
- الخدمات المقدمة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
- لا يجوز إعادة بيع أو مشاركة أو نسخ أو إعادة نشر أي دورة أو محتوى تابع للمنصة.
- المنصة لا تلتزم بتوفير أي خدمات خارج ما هو معروض رسميًا داخل موقعها الإلكتروني.
3. أهلية المستخدم
- يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة.
- يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة للتسجيل والشراء واستخدام خدمات المنصة.
- يحق للإدارة إلغاء أو تعليق أي حساب إذا تبين وجود معلومات غير صحيحة أو مخالفة للشروط.
4. حساب المستخدم
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
- المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- يجب على المستخدم إبلاغ الإدارة فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.
5. صحة المعلومات والبيانات
يقر المستخدم بأن جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها للمنصة صحيحة ودقيقة ومحدثة، ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة أو ناقصة.
وتحتفظ المنصة بحق إيقاف أو حذف الحساب أو رفض تقديم الخدمة عند ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
6. الأسعار والدفع
يتم تحديد أسعار الدورات والخدمات وفقًا لما هو معلن داخل المنصة وقت الشراء، وتخضع الأسعار للتغيير في أي وقت دون التزام بإشعار مسبق.
- يمكن الدفع عبر البطاقات البنكية أو الوسائل المعتمدة داخل المنصة.
- قد تتعامل بعض البنوك مع العملة وفق سعر الصرف الخاص بها.
- قد تُفرض رسوم إضافية من البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن ذلك.
7. البطاقات ووسائل الدفع الدولية
قد تتعرض بعض البطاقات، وخاصة البطاقات الصادرة من بنوك أمريكية، لحالات رفض مرتبطة بسياسات البنوك أو الجهات المصدرة لها، وهو أمر خارج عن سيطرة المنصة.
وفي هذه الحالات يمكن للمستخدم تجربة بطاقة أخرى أو وسيلة دفع بديلة متاحة لدى المنصة، مثل الوسائل التي يتم توضيحها عبر خدمة العملاء عند الحاجة.
8. سياسة عدم الاسترجاع والاستبدال
جميع المدفوعات التي تتم عبر المنصة نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد إتمام عملية الشراء.
- لا يحق للمستخدم استرداد قيمة الدورة أو الخدمة بعد شرائها.
- لا يحق للمستخدم المطالبة برد المبلغ بسبب عدم الاستخدام أو التأخر في البدء أو نسيان الدورة.
- لا يمكن استبدال الدورة أو تعديلها أو تغييرها بعد الشراء لأي سبب كان.
- لا يحق للمستخدم المطالبة برد أي مبالغ مدفوعة عند إغلاق الحساب أو تعليق العضوية أو انتهاء الصلاحية.
9. صلاحية الدورات التدريبية
مدة صلاحية كل دورة تدريبية هي 3 أشهر فقط من تاريخ الشراء.
- تكون الدورة متاحة للمستخدم خلال مدة ثلاثة أشهر فقط من تاريخ الشراء أو التفعيل.
- بعد انتهاء هذه المدة، يتم إيقاف الوصول إلى الدورة تلقائيًا من الحساب.
- عند انتهاء صلاحية الدورة، يجب شراء الدورة مرة أخرى للوصول إليها مجددًا أو لمتابعة حضورها أو لطلب شهادة مرتبطة بها.
- لا يحق للدعم الفني أو الإدارة إعادة تفعيل الدورة المنتهية دون عملية شراء جديدة صحيحة.
10. حدود تفعيل الدورات ومصدرها
الدورات المسجلة المتاحة للعملاء هي فقط الدورات المنشورة رسميًا داخل منصة د. جاسم المطوع للتدريب عبر الموقع:
https://www.drjasem.net/
أما أي دورات أو مواد أو أرشيفات أو محتويات موجودة في مواقع أخرى أو في أرشيفات سابقة أو مقدمة حضوريًا أو عبر الواتساب أو وسائل أخرى، فلا تعتبر جزءًا من الخدمة الحالية القابلة للتفعيل ما لم تكن منشورة رسميًا داخل المنصة.
11. سياسة الشهادات التدريبية
يجوز للمستخدم التقدم بطلب إصدار شهادة تدريب مجانية للدورة وفق الشروط التالية:
- يتم طلب الشهادة لمرة واحدة فقط لكل دورة.
- يشترط أن يرسل المستخدم وصفًا وشرحًا أو ملخصًا مكتوبًا للدورة بما يثبت حضوره واستفادته منها.
- يخضع الملخص أو الشرح المرسل لمراجعة الإدارة وقبولها.
- في حال عدم قبول الطلب أو الملخص، لا تلتزم المنصة بإصدار الشهادة.
- في حال قبول الطلب، يتم إصدار الشهادة بصيغة PDF فقط.
- الشهادة تكون موقعة ومختومة إلكترونيًا.
- لا توفر المنصة نسخة ورقية من الشهادة، ولا خدمة تصديق أو شحن أو إرسال مطبوع.
- يتم إصدار الشهادة خلال مدة تصل إلى 30 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.
12. الدعم الفني وخدمة العملاء
يقتصر دور الدعم الفني على معالجة المشكلات التقنية والاستفسارات المتعلقة باستخدام المنصة والدفع والوصول للدورات.
- لا يمكن للدعم الفني إعادة تفعيل دورة انتهت صلاحيتها دون شراء جديد.
- عند وجود مشكلة تقنية، قد يُطلب من المستخدم إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.
- قد يُطلب من المستخدم تجربة جهاز آخر أو متصفح آخر قبل اعتماد وجود مشكلة تقنية فعلية.
- ردود الدعم الفني التوضيحية تعد جزءًا مكملًا لسياسات الاستخدام التشغيلية للمنصة.
13. المحتوى والملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الدورات والفيديوهات
- النصوص والمواد التعليمية
- الشعارات والتصميمات والصور
- الملفات الصوتية والتنزيلات والمواد الرقمية
هي ملك حصري للمنصة أو للجهة المالكة لها، وتحظى بالحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر.
- يُمنع نسخ أو تسجيل أو توزيع أو إعادة بيع أو إعادة نشر أي جزء من المحتوى.
- يُمنع مشاركة بيانات الدخول أو منح الغير حق الوصول إلى الدورات المدفوعة.
14. السلوك المحظور
يحظر على المستخدم القيام بأي مما يلي:
- محاولة اختراق المنصة أو العبث بأنظمتها أو تجاوز صلاحيات الوصول.
- نسخ أو تحميل أو تسجيل المحتوى بطريقة غير مصرح بها.
- إساءة استخدام وسائل الدفع أو تقديم بيانات غير صحيحة.
- استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقوانين أو الأنظمة المعمول بها.
وفي حال ارتكاب أي مخالفة، يحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا، بما في ذلك إغلاق الحساب فورًا دون استرداد أي مبالغ، مع احتفاظها بجميع حقوقها القانونية.
15. الخصوصية وسرية المعلومات
تلتزم المنصة بالمحافظة على سرية بيانات المستخدم الشخصية وعدم الإفصاح عنها إلا في حدود ما يقتضيه القانون أو عند الحاجة التشغيلية المشروعة أو تنفيذ الخدمة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية بياناته وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
16. حدود المسؤولية
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن:
- انقطاع الخدمة المؤقت أو الأعطال الفنية
- مشكلة في جهاز المستخدم أو الشبكة أو المتصفح
- سوء استخدام المستخدم للمنصة أو للمحتوى
- رفض العمليات البنكية أو التحويلات أو الرسوم البنكية
كما أن المنصة لا تقدم أي ضمانات مطلقة بشأن استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء التقنية.
17. إغلاق الحساب وحذف البيانات
- يجوز للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت من خلال الوسائل المتاحة في المنصة أو عبر التواصل مع الدعم عند الحاجة.
- لا يترتب على إغلاق الحساب أي حق في استرداد الرسوم أو المبالغ المدفوعة.
- قد يتم حذف البيانات المرتبطة بالحساب بعد الإغلاق وفق سياسة المنصة وإجراءاتها التشغيلية.
- إذا رغب المستخدم بالعودة مستقبلًا، فقد يتطلب الأمر إنشاء حساب جديد والاشتراك من جديد حسب ما تقرره المنصة.
18. التعديل على الشروط والخدمات
تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث أو تغيير:
- الشروط والأحكام
- الأسعار
- الخدمات
- طرق الدفع
- سياسات الاستخدام والدعم والشهادات
وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق، ويكون الإصدار المنشور على الموقع هو المرجع المعتمد والنافذ.
19. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، ويكون أي نزاع متعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة خاضعًا للجهات القضائية المختصة في دولة الكويت، ما لم تقرر الإدارة خلاف ذلك وفق ما تراه مناسبًا.
20. معلومات التواصل
21. الإقرار النهائي
باستخدامك للمنصة أو تسجيلك أو شرائك لأي دورة أو خدمة، فإنك تقر إقرارًا نهائيًا بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام كاملة، وفهمتها، ووافقت عليها، وتلتزم بالتقيد بجميع ما ورد فيها دون استثناء.
